Avaliações sobre NAU São Rafael Suites. (Hotel) em Albufeira (Faro).
Descrição
Informação sobre NAU São Rafael Suites, Hotel em Albufeira (Faro)
Aqui pode ver o local, os horários mais populares para saber qual a melhor altura para ir, horário de funcionamento, fotos, informação de contacto e comentários e avaliações reais feitos pelos utilizadores na Internet.
Este lugar tem recebido muito boas avaliações, recomendamos a sua visita. Com certeza que lhe prestarão um serviço muito bom.
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Avaliações do NAU São Rafael Suites
C. C.Reservámos uma noite no Nau Atlantico de S.Rafael em regime de meia pensão e a experiência foi um ótimo momento.
O hotel é muito bonito, tem uma envolvente exterior lindissima e é tudo com muito bom gosto.
É requintado e com ambiente sofisticado.
Os quartos sao excepcionais. Amplos, irrepreensívelmente limpos e com materiais modernos e muito eficientes. Cama e colchão permitem uma noite bem descansada.
Gostámos do jantar em modelo buffet com regras de segurança anti covid bem dimensionadas.
O staff foi muito cordeal, simpático e com boa disposição.
O bar tem uma excelente atmosfera mesmo em noites com temperaturas baixas.
O pequeno almoço é generoso, o pessoal muito atencioso e cuidadoso.
Gostámos e vamos voltar.
C. P.Hotel muito bonito e enorme. Fizeram upgrade do nosso quarto para uma suíte ao qual ficamos muito contentes. Fomos bem recebidos e tivemos um funcionário que nos acompanhou ao quarto e nos mostrou um pouco do hotel. No entanto, nem tudo foi magnífico. Infelizmente houve várias situações que nos deixaram descontentes:
Chuveiro de uma das casas de banho danificado
Cheiro a esgoto nas casas de banho
Imenso pó nas mesas de apoio
Não havia tomadas na casa de banho e no quarto apenas havia duas a funcionar ao lado da cama, que, por sinal estavam ligadas a dois candeeiros.
Piscina interior com água fria (pelo que foi explicado pela funcionária do spa estavam a aguardar manutenção). Foi muito desagradável visto estar a chover e frio e não conseguimos usufruir da piscina interior como deveríamos.
Banho turco não estava a funcionar
Kids club fechado
A comida ao almoço e jantar era má. Ao lanche os bolos, pão, croissaints não eram frescos. No entanto ficamos muito satisfeitos com o pequeno almoço.
As bebidas (cocktails) do bar quase não tinham álcool.
Outra coisa que nos incomodou imenso foi o facto de ainda estarmos a acabar de comer e as empregadas de mesa perguntarem se podiam recolher o prato. Achei uma falta de respeito pelos clientes, deveriam ser mais qualificados.
No entanto não é um hotel mau. Apenas têm de melhorar estes aspectos e não podem deixar essas melhorias apenas para o verão.
J. J. (. D.(Translated) Hotel incrível para ficar, os funcionários foram todos simpáticos e prestativos, especialmente os funcionários do bar, os quartos eram de bons tamanhos e a comida era de boa qualidade e muito. O spa foi uma experiência incrível e definitivamente recomendo. As piscinas eram de bom tamanho e muitas espreguiçadeiras.
(Original)
Amazing hotel to stay in, staff were all friendly and helpful especially the bar staff, the rooms were good sizes and the food was good quality and plenty of it. The spa was an incredible experience and would definitely recommend. The pools were good size and lots of sun loungers.
A. P.Hotel 5 estrelas, quarto mt espaçoso, 5 estrelas para quarto e para as pessoas da recepção. Em relacao ao pequeno almoco era fraco, nao tinha mt diversidade de bolos.. e repunham depois de muito tempo quando ja não tinha stock. Em relação as bebidas, nao havia licor beirao durante 2 dias, nem ice tea.. não havia reposição de stock para hotel de 5 entrelas foi fraco. Enquanto ja tive hotel de 4 estrelas e nunca houve falta de bebidas e havia peq almoco mais variado. Em relacao a pescina interior, tambem mt fraca para hotel 5 estrelas, pescina pequena sem espaco para nadar porque tinha mais de 10 pessoas na pescina, nao havia controlo.e tinham informado que só podiam estar 10 pessoas, nao conseguimos aproveitar com as criancas foi pena, pois escolhemos o hotel por causa da pescina interior, pois ia chover nos dias que marcámos.. e ate contactámos para saber se ia estar aberta. Enfim...
C. G.Adorei a estadia. A comida excelente desde o pequeno almoço, ao lanche, ao jantar.... A animação noturna podia ser melhor. As meninas do Kids club são muito simpáticas. Para um 5* a limpeza das áreas de acesso aos quartos e às piscinas deixam a desejar, escadas muito sujas. O colchão é péssimo faz cova... Pessoal do buffet muito simpático (tirando um ou outro mas deviam estar com sono). O acesso à praia faz-se bem a pé, não tivemos necessidade de sair do hotel para nada (tirando a praia claro). A repetir, recomendo.
R. M.Já é a 3a vez em dois anos que fico neste Hotel e sem dúvida que vale a pena, a destacar a proximidade da praia, staff impecável, a comida é de muito boa qualidade e variedade, todos os dias ao almoço peixe fresco grelhado na brasa, para além disto sempre 2 pratos de carne e peixe, nada a apontar. Como pontos a melhorar: alguns pontos do edificio a precisar de melhoramento e a limpeza dos espaços comuns. Sem dúvida que voltarei a repetir.
S. B.Hotel bem situado, perto da praia e com bons áreas verdes.
A comida tem mais qualidade que outras unidades do grupo na região.
Os quartos amplos e confortáveis - bem mantidos e limpos.
A equipa sempre disponível e muito simpática - menção especial à equipa da animação, com muita paciência (a ana impecável) para os miúdos.
As áreas da piscina com pouca limpeza, cascas de fruta dias sem serem limpos, wc da piscina muito sujo e sem qualquer manutenção. Piscina com muitas pastilhas soltas e com risco para os hóspedes.
Mas recomendo sem duvida
T. R. M.Foi pena ter chegado ao fim.
Mas mesmo assim tem alguns pontos negativos, como a reduzida variedade de comida, especialmente ao lanche, não estar perto da praia, os quartos com duas camas uma das casas de banho serem extremamente pequena, de resto está top e acho que vale bem as 4 estrelas, só não dou 5 por alguns fatores a meu ponto de vista não serem como deveriam, visto que em 2019 estive neste hotel e achei o muito melhor.
Mais variedade de comida, melhor atendimento e etc.
Só tenho pena de ter sido uma simples semana e ela ter passado tão rápido
A. S.Bom hotel mas não para as 5* que faz referência.
Pontos positivos: otimos espaços verdes e piscina quer de adultos ou criança, comida com qualidade, espaços limpos, campo de ténis disponivel sem custos, quarto muito amplo, garrafas de agua sempre disponíveis
Pontos negativos: para ir à praia e para quem tem crianças pequenas tem de ir de carro, animação no hotel é quase inexistente, não existe qualquer tipo de organização para jogos ou atividades, o pior, os colchões do quarto eram dignos de umas 3* de tão péssimos que eram, faziam mesmo cova (acordavamos sempre com dores de costas), as toalhas para a praia ou piscina estavam quase sempre esgotadas (alguma falta de organização neste ponto), as bebidas e para um 5* eram quase todas de maquina
S. T.Quartos espaçosos e confortáveis. Piscinas grandes. A comida é diversificada e saborosa. Empregados prestáveis e simpáticos. Existem 2 tipos de pulseiras para o tudo incluído. Caminhada até à praia é fácil. Experimentei o restaurante dos grelhados, mas a diferença para o do buffet não é melhor, o do buffet tem mais variedade de entradas e sobremesas.
n. (.(Translated) Os prós:
- 10 minutos a pé da praia
- excelentes vistas do mar Atlântico (se você conseguir um quarto com vista para o mar)
- quartos espaçosos
- 4 piscinas
- Spa (também com preços razoáveis!)
- jardins bem cuidados
- Os funcionários são simpáticos e prestativos
Os contras:
- O hotel requer reforma o mais rápido possível - muito desgaste, ou seja, arranhões na parede, fechaduras inexistentes (banheiro feminino no spa), pintura descascando (entrada do elevador) marcas deixadas nas mesas de centro.
- deve-se considerar seriamente a ventilação nos banheiros, pois os dois tipos de quartos em que fiquei tinham problemas de mofo
- embora as instalações fossem satisfatórias, não acho que justifique uma classificação de 5 estrelas, pois faltavam os toques finais normalmente encontrados em hotéis de 5 estrelas, ou seja, bebidas complementares na chegada, fornecimento de roupões de banho e chinelos, além de toalhas.
- o quarto standard era muito básico e não tinha qualquer personagem.
- menu buffet para almoço e jantar escolha muito repetitiva / limitada. Para um hotel 5 estrelas, eu esperaria uma variedade maior de escolha - o gerente do hotel deve
considere fazer noites temáticas para as diferentes cozinhas e / ou mostrar a comida tradicional portuguesa.
(Original)
The Pros:
- 10 min walk from the beach
- great views of the Atlantic sea (if you get a sea view room)
- spacious rooms
- 4 swimming pools
- Spa (reasonably priced too!)
- well maintained gardens
- Staff are friendly and helpful
The Cons:
- The hotel requires renovation ASAP - lots of wear and tear i.e scuffs on the wall, locks not existent (ladies toilet in the spa), paint peeling off (elevator entrance) marks left on coffee tables.
- serious consideration needs to be given to ventilation in bathrooms as both types of rooms i stayed in had mould issues
- whilst the facilities were satisfactory, I don’t think it warrants a 5 star rating as the finishing touches typically found in 5 star hotels was lacking i.e. complementary drinks upon arrival, provision of bathrobes and slippers in addition to towels.
- the standard room was very basic and lacked any character.
- buffet menu for lunch and dinner very repetitive/ limited choice. For a 5 star hotel, I would expect a larger range of choice - the hotel Manager should
consider doing theme nights for the different cuisines and/or showcase traditional Portuguese food.
A. P.Marca pontos pela comida sempre quente e com bons temperos. Sempre vários pratos de peixe e carne. O staff é muito bem disposto e acessível. Perde pontos porque acusa cansaço por todo o lado. Na piscina que saem bocadinhos de azulejos. Nas paredes a cair seja nos edifícios como nos quartos. A limpeza nos quartos podia ser mais acentuada principalmente porque estamos em altura de pandemia. Não se vê ng nos espaços comuns a limpar... E há bichinhos a passear por causa da vegetação... Mas no geral foi muito bom!
A. P.Mais pequeno que o Nau Salgados, mas tem pouco pessoal, a comida é repetitiva, não fazem qualquer separação do lixo(muito mau). Equipa de animação muito limitada, musicas sempre iguais, piscinas pecam na limpeza.
Vantagens: perto da praia, apesar desta ser pequena; suites com bom espaço; campo de ténis muito jeitoso, parque para desporto ao ar livre muito agradável.
V. S.Hotel óptimo para quem quer passar uns dias tranquilos em família. Comida boa e variada.
Penso que têm de ter muito mais atenção ao uso da máscara!! Tendo em conta a fase pandémica que estamos, acho até uma falta de respeito ter um animador do kids club com a máscara quase sempre colocada no queixo, no bar à noite a dançar e a cantar no meio das crianças, quando todas estas usam maioritariamente máscara..... Fica muito difícil para nós pais que tentamos convencer os nossos filhos pequenos a usar máscara constantemente e de forma correcta, depois deparam-se diariamente com um exemplo de um adulto divertido que lhes transmite exactamente a mensagem contrária.....considero esta atitude simplesmente lamentável!!!
a. a.(Translated) Estamos no São Rafael Suítes. O Kids club já está fechado há um mês, mas a informação no momento da reserva indica que está aberto. Pedi para falar com o gerente, disseram-me duas vezes que a mensagem foi passada e ninguém me contactou. Caso contrário, tudo bem até agora, mais dois dias para ir. Finalmente, consegui falar com o gerente de serviço e foi bastante útil, depois de algumas horas. Um dia depois a massagem combinada como compensação foi cancelada 15 minutos antes do horário, chato mesmo !!! Não sei se é uma porcaria ou o quê. Vai ver como tudo termina amanhã ao sair. Poucos dias depois, recebemos o reembolso de uma noite por todo o inconveniente. Caso contrário, a nossa estadia foi boa.
(Original)
We are at São Rafael Suítes. The Kids club is closed for a month already but the information when booking states that it is open. I asked to speak to the manager, I was told two times that the message has been passed on still nobody has contacted me. Otherwise okay so far, two more days to go. Finally got hold of the service manager and was helpful enough, after a few hours. A day later the agreed massage as compensation was cancelled 15 minutes before the time, really annoying!!! Don't know if it's lousiness or what. Will see how it ends tomorrow when leaving. A few days later we got one night refund for all the inconvenience. Otherwise our stay was fine.
s. F.Hotel com ótimas instalações, mas devem melhor na zona da alimentação, mais variedade, terem jantares temáticos, cozinha ao vivo para zona de crepes, omoletes, pizzas, grelhados, pois um hotel 5 estrelas deverá ser melhorado nesse sentido.
J. M. B. D.Este excelente hotel só perde por não ser primeira linha de praia mas quem reserva já o sabe mas tem autocarro para levar e trazer as pessoas de e para a praia
no que respeita a limpeza,comida e espaço é muito bom e recomendo
Excelente para famílias
Suite muito grande com 2casas de banho e 2 varandas👍
Muitas espreguiçadeiras só que dificilmente se consegue uma ao meio dia ao sol porque os clientes sem vergonha as reservam de manhã quando vão para a praia
M. J. G.Os quartos são bons e espaçosos, tem 2 divisões que podem ser 1 quarto e uma sala ou dois quartos. falta uma chaleira para se termos hipótese de aquecer água fazer chá, café.. visto que é um hotel dirigido a famílias poderiam ter uma atenção extra a certos detalhes.
Hotel de 5 estrelas apenas porque tem os serviços de 5*, para mim e a meu ver é um hotel de 3 estrelas.
A qualidade de serviço e comida deixam a desejar e tem pouca escolha.
Lanches e pequenos almoços precisam muito de melhoramento.
reorganização do buffet para ser possível manter distância de segurança.
Restaurantes e buffet deixam muito a desejar.
O melhor restaurante é o de grelhados que funciona no turno do jantar junto da piscina.
Piscina interior ok, piscinas exteriores também são boas. Tem animação para crianças.
Para quem não dá muita atenção á comida é um bom sítio para ficar. A 1km da praia e de fácil acesso.
No geral é um bom hotel , apenas as 5 estrelas levam-nos a pensar numa melhor qualidade e quando cá chegamos essa qualidade não existe.
A qualidade do buffet 6f noite aumentou bastante. Penso que por ser fim de semana logo terá mais pessoas e investem mais na qualidade e também na variedade.
P. T.Gostei muito, mas quanto á limpeza... Falta um pouco dela.
Os funcionários podiam ser mais atenciosos, mas de uma forma geral, gostei e recomendo... Fora das épocas altas!
S. M.(Translated) Este hotel está um pouco desatualizado em termos de tecnologia, mas eu recomendo fortemente este lugar e eu certamente voltaria aqui pela hospitalidade e o serviço desta equipe maravilhosa, sem mencionar a comida deliciosa que eu tive nos cinco dias durante a minha visita
(Original)
This hotel is a bit outdated as in technology wise but I would strongly recommend this place and I certainly would come back here for the hospitality and the service by these wonderful staff not mentioning the yummy food I have had for the five days during my visit
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