Avaliações sobre Luna Hotel Serra da Estrela. (Hotel) em Covilhã (Castelo Branco).

Luna Hotel Serra da Estrela

2057 Avaliações

346 Comentários

 

 

Hotel

Estrada Nacional 339, 6200-073 Covilhã, Portugal

Descrição

Informação sobre Luna Hotel Serra da Estrela, Hotel em Covilhã (Castelo Branco)

Aqui pode ver o local, os horários mais populares para saber qual a melhor altura para ir, horário de funcionamento, fotos, informação de contacto e comentários e avaliações reais feitos pelos utilizadores na Internet.

Este lugar tem recebido muito boas avaliações, recomendamos a sua visita. Com certeza que lhe prestarão um serviço muito bom.

Mapa

Avaliações do Luna Hotel Serra da Estrela

J. F.

Unidade hoteleira bem localizada, com serviço de restaurante e bar. Piscina interior com água aquecida na ordem dos 34° permite um momento de relaxe no final de tarde. Disponível ainda, mota quatro, bicicleta de montanha. Os quartos não são espaçosos, mas são confortáveis. O restaurante, num serviço de buffet, o que varia, e o prato quente de carne ou peixe, sendo as restantes iguarias mais do mesmo, que, nem sempre apresentavam frescura. A variedade de produtos apresentada ao pequeno almoço, permite uma boa refeição ao mais exigente dos hóspedes. Os colaboradores no período diurno, mostraram se disponíveis e atenciosos, não podendo dizer o mesmo dos colaboradores no período noturno. Na piscina, falta de apoio e informação nos procedimentos de utilização, a não merecer nota positiva, talvez por escassez de colaboradores.

j. o.

Hotel ganha pontos pela localização e pelo staff! Pequeno almoços muito variado, muito bem confeccionado e com bastantes opções. No entanto, nota-se que necessita de algumas remodelações a nivel dos quartos. O nosso colchão era extremamente desconfortável devido ao seu desgaste. E o wc precisava de algumas obras. Autoclismo com problemas.

V. p. M.

A rede wi-fi era muito fraca no quarto e a casa de banho não tinha aquecimento suficiente. Fora isso gostei muito da atenção que tiveram ao pequeno almoço acerca da minha intolerância ao glúten. O quarto tinha uma vista espetacular! E gostei muito do restaurante medieval. A simpatia do staff é de ressaltar.

G. D. C.

(+) Hotel numa zona nobre da serra. Excelente vista. O restaurante medieval é uma excelente opção para jantar e almoço. Os pequenos almoços são generosos e variados. Ter piscina aquecida torna se numa vantagem durante as estadias de inverno. Pessoal muito simpático e atencioso. (-) O hotel vai apresentado alguns sinais de desgaste da passagem do tempo. Para um hotel de 4 estrelas seria bom haver essas reparações. Conclusão: ótimo hotel com condições gerais muito satisfatórias.

T.

Bom hotel, com uma excelente vista da serra, os quartos são aconchegantes e aquecidos por radiador e ar condicionado, atendimento muito simpático e profissional, têm piscina aquecida (é preciso alugar touca na entrada para poder usar), têm espaço para jogar, têm bar, os almoços e jantar são buffet com imensa variedade de comida, só se paga as bebidas que se consumir. Perto do hotel existe um espaço que permite patinagem no gelo.

J. P.

O hotel precisa de melhoramentos interiores. O facto do mobiliário ser rústico não significa estar estragado. Nao é hotel 4 * é um hotel 3* porque não oferece serviço de 4*.Para os apaixonados pela majestosa Serra, o Luna Hotel Serra da Estrela oferece uma boa localização. Não só no verão, como também no inverno, a piscina que é muito pequena, possibilita um mergulho em altitudes serranas No Luna Hotel Serra da Estrela, descobrirá os aromas serranos que fazem do Restaurante Medieval um dos que servem cozinha local. Tem capacidade para 130 pessoas, estando igualmente aberto a hóspedes e ao público em geral

A. S.

Hotel simpático e com decoração rústica. Pequeno almoço ótimo, com opções comuns mas bem servidas e Staffs elegantemente simpáticos, eficientes e sorridentes, além de uma sala muito iluminada e bem decorada. Impecável da recepção até o check out. Recomendo.

V. D.

Hotel com staff muito simpático, atenciosos, a decoração é muito gira, os quartos são espaçosos, a piscina faz as delícias dos miúdos. Pequeno almoço e jantar são muito bons. Uma estadia muito agradável, a repetir. O hotel tem uma vista lindíssima.

J. M.

Excelente atendimento Excelente pequeno almoço O quarto deixou, (217), deixou a desejar pelo barulho no assoalho, por ser pequeno e ter mobília antiga, por não possuir microondas e ter um preço acima do que realmente vale. A vista porém é magnífico.

D.

Hotel bom, piscina excelente com água quente, os dois rapazes que trabalham no bar são fantásticos, a unica coisa não tão boa é que quando eu e mais umas pessoas que estavam comigo fomos jogar bilhar durante uma hora (6€ por hora) e pagámos 11€, voltamos à receção e devolveram-nos o dinheiro mas disseram que "foi um erro do relógio" e se isso aconte-se a outras pessoas e elas não se apercebem podem perder dinheiro de forma injusta

P. F.

O hotel em si tem uma decoração espetacular, no entanto no que toca ao resto foi lamentável. Primeiro a receção, foram cerca de 15 minutos a espera, segundo chegámos ao quarto e o cartão não funcionava tivemos que chamar um funcionário para nos ajudar, terceiro, a água da piscina estava completamente fria o que é inadmissível tendo uma piscina interior supostamente de água quente , mal se pode aproveitar a piscina. Quarto, chegamos ao quarto para tomar um banho e acontece que a casa de banho ficou completamente inundada isto porque reparamos senão passavamos a nadar no quarto, ligamos para a receção a informar o sucedido no qual fico surpresa com a resposta da rececionista ao dizer que tinhamos que esvaziar a banheira devagarinho 🤔 por e simplesmente lamentável. A estagiária veio limpar com a esfregona, um balde e umas toalhas de quarto ( visto que já n devia de ser a primeira vez que acontecia, pois não nos deram o manual de instruções de como não inundar um WC) ... Fomos a receção mais uma vez, e tivemos que batalhar para arranjarem uma solução e aí deram nos cm opção outro quarto em frente, pela qual já tinham reclamado sobre o mesmo, já para não falar que tinha uma bela vista para os telhados🤦‍♂️🤦‍♀️ acabamos por ficar onde estávamos com condição de esfaziar devagarinho a banheira... No dia seguinte ao fazer um check out, sabendo o que se tinha passado, nem uma atenção nem uma desculpa nos deram, no mínimo tomar alguma atitude no preciso momento ou então a saída. É lamentável um hotel dito 4 estrelas ter tal falta de manutenção e falta de consideração pelos hóspedes. Com certeza uma desilusão, não a concelho a nível de qualidade preço. Já tivemos em hoteis de 2 e 3 estrelas bem melhores que este.

I. G.

Hotel muito luxuoso, com uma paisagem magnífica para a Serra da estrela. Pontos positivos: - Hotel com uma arquitetura magnífica e interiores muito espaçosos e luxuosos. - Quarto limpo e confortável. - Casa de banho em excelentes condições. - Piscina com parte interior e parte exterior (semi-coberta) muito boa. - Bom pequeno-almoço, com bastante variedade de fruta, pão e acompanhamentos e até vários tipos de café. - Simpatia e disponibilidade dos funcionários. - Parque de estacionamento muito espaçoso e gratuito. - Hotel bem localizado. - Vista do quarto agradável. - Ambiente acolhedor e tranquilo. - Muito boa relação qualidade/preço. Pontos negativos: - Quarto poderia ser um pouco maior e mais moderno. - Wi-fi falhava bastantes vezes (provavelmente por estarmos no quarto mais longe - no final do corredor do 1º piso).

I. C.

Perfeito para famílias. Piscina interior excelente e a temperatura de fato ideal. Restaurante Medieval que pertence ao hotel é dos melhores da zona. As lareiras juntamente à restante decoração com artefatos antigos tornam o hotel um ótimo programa de inverno mesmo junto à Torre, uma vez que situa-se dentro da Serra da Estrela. Recomendo.

S. A.

Hotel com aspeto medieval, staff muito simpático, quartos grandes e confortáveis. Com uma vista lindíssima, devido a estar localizado a 1500m de altitude. Fiquei fã.

R. P.

Staff fantástico e comida deliciosa. As 5 estrelas são para estes dois. O restante precisa de remodelação, o ar condicionado é insuportável de tão quente e não permite ser desligado.

S. R.

Fantástica localização, próximo da torre. Qualidade dos quartos e pequeno almoço, Excelente. Adoramos. A piscina é interior e foi a melhor coisa numa tarde chuvosa. Recomendo

E. R.

Adoramos! Ficamos no chalet e é muito bonito! Muito confortável, limpo e tranquilo. As casas de madeira tem um cheiro muito agradável e as vistas são maravilhosas! Há recantos e encantos por todo o lado! Lindissimo 🤗 A voltar sem dúvidas! Pontos negativos: quem fica nos chalets não tem direito a pequeno almoço e a piscina é paga!! Não faz sentido! Os hóspedes pertencem na mesma ao hotel e como tal deviam ter esses privilégios igualmente! Quem vai, como no nosso caso, por uma noite não leva comida! Pagamos na mesma proporção e estamos privados de usufruir. Recomendo repensarem!

S. T. d. M.

Os funcionários são de uma extrema simpatia mas as condições do Hotel são muito modestas. O ar condicionado dos quartos é comandado centralmente pelo hotel apesar de existirem comandos nos quartos e ora está muito calor (refiro-me ao mês de Agosto) porque o ar condicionado é desligado centralmente, ora está um frio de rachar, após reclamação. Os quartos e as casas de banho são muito modestos na decoração, precisando de uma remodelação há muito tempo. São os funcionários que conseguem dar ao hotel algum crédito. Muitíssimo simpáticos, disponíveis e acolhedores. A comida também é genericamente boa.

M. F.

Boa experiência no geral! Mas o ex-líbris do hotel que era piscina tinha a água pouco quente, para esta altura do ano!!!

J. G.

Hotel muito bom, simpatia de todos os colaboradores. Piscina interior top e com água maravilhosa. Experiência 5 estrelas e a repetir em breve. Sem falar do pequeno almoço maravilhoso e jantar no restaurante do hotel que foi estupendo. Obrigado a todos os funcionários que foram tao prestaveis na nossa estadia. Em especial a menina da recepção de seu nome Sara que é simplesmente incrível. Ate breve

R. R.

Gostamos muito da experiência. Funcionários excepcionais, Restaurante *****, piscina fantástica 👏👏👏. Se tivesse que atribuir um feedback de melhoria, sugiro insonorização dos quartos para um melhor conforto 😉 Até breve!

J. O.

Toda a família adorou os dois dias, apesar de não haver neve. Gostei especialmente o quarto familiar com zona separada para as crianças!

T. Q.

Hotel razoável. Limpeza boa,com atendimento simpático e quarto bonito. Não gostei da experiência no restaurante do hotel. Era dia dos namorados e em vez de proporcionarem um jantar romântico, era buffet.

A. M.

Há muito tempo que andava para ficar hospedada neste hotel. Consegui finalmente este ano e sai de lá maravilhada com tudo. É magnífico, foi uma estadia cheia de boas memórias. Piscina e restaurante são pontos muito fortes. Mas dormir e acordar numa paisagem daquelas, é algo inesquecível. Obrigada!

S. D.

Quarto limpo, espaçoso e confortável, apesar de achar que a alcatifa precisa de ser substituída por algo mais higiénico. A piscina podia estar um pouco mais quente, mas todas as instalações estavam muito bem cuidadas. Staff super simpático e atencioso. Agradecimento especial à estagiária Leonor Rodrigues pelo brio com que desempenha as suas funções e pela sua simpatia.

T. D.

Estivemos neste Hotel 3 noites, no início não gostámos do quarto, pequeno e mal localizado, mas depressa essa situação foi resolvida. A partir daí foi ótimo. Hotel bem decorado, com pontos lindos, Restaurante Medieval muito agradável e bonito, excelente comida, asseio, staff muito simpático. Apenas achámos a Piscina pequena. Localização muito boa. Vamos voltar. 🥰

J. M.

Excelente atendimento do staff, bem localizado, mas tendo em conta a retoma da economia verifica-se a necessidade de obras. Pavimentos em madeira todos riscados, a meu ex tinha tinta no teto a cair, o exterior também merece uma pintura, etc. Hotel de 4**** !!!!!!!!!

C. A. S.

Fim de semana excelente neste inicio de Outono. Pessoal muito simpatico, apesar de mobiliario antigo, o quarto é acolhedor, é excelente pequeno almoço e não deixem de experimentar o restaurante medieval! Gostamos muito. A piscina aquecida é uma mais valia do hotel. Recomendamos

H. X.

Um Hotel já antigo mas com um pessoal de excepcao. Gostei de todo o atendimento desde a recepção ate ao restaurante é um bom exemplo de como o pessoal pode valorizarum hotel.

A. C. P.

Bem confortável, acolhedor , restaurante boa comida,bom pequeno almoço, etc...

E. G.

Gostei muito. Só tem um senão, casa de banho ultrapassada, já não se usa banheira e só tinha uma mesinha de cabeceira. Staf simpático, muito bonito.

J. J.

Staff de primeira! Instalações do hotel deixam a desejar, principalmente o ar condicionado que não pode ser controlado pelo painel que existe no apartamento.

C. R.

Quase tudo muinto bom desde o quarto os empregados muinto simpáticos pequenos almoços muinto bom mesmo,, já o jantar bufete mesmo mau

C. G.

Adoramos o quarto super limpo, cama espectacular, pequeno almoço muito bom. Para repetir de certeza.

S. A.

Espaços comuns um pouco escuros. Quartos grandes e confortáveis. Pessoal simpático. Fomos em grupo e a disposição das mesas e espaços de convívio poderiam ser melhores.

S. C. d. S. G.

Muito agradável, café da manhã delicioso, restaurante Medieval lindo e a comida ótima, pessoal de serviço muito gentil

J. C.

Amei bem recebida e quarto aconchegante e um bom café da manhã

H. F.

Não gostei do quarto precisa de obras, é óptimo para descansar .Parabéns aos homens e mulheres que dão a cara por este lindo hotel obrigada olinda.

R. P.

Embora já tenha estado neste hotel há uns anos atrás, continua a ser um local espetacular para descansar. O staff extremamente simpático e prestável, fazendo uma referência especial ao staff do restaurante que foram impecáveis. A comida tanto do pequeno almoço como do jantar muito bem confeccionada e com a diversidade esperada. Apenas um reparo para a limpeza dos quartos, que deveria ser efetuada com mais rigor no WC, não basta colocar papel higiénico e retirar o saco do lixo. A piscina serve para o efeito embora ache que a temperatura da água devia estar um pouco mais quente. A voltar novamente.

A. L.

Acolhedor e o staff tem uma tremenda simpatia... Adorei a estadia e vou voltar de certeza.

N. C.

Hotel com uma localização fantástica, um staff super atencioso e disponível... Um espaço super acolhedor

J. C.

Adorei a estadia no hotel. Pequeno almoço maravilhoso, tudo muito limpo, e sem dúvida que transmite segurança! Voltarei!

R. F.

Adoramos a experiência tanto que voltámos.Os Chalés são uma experiência única! Voltaremos com certeza 😊

R. E.

Hotel muito bem localizado. Tudo conforme a descrição do hotel.comida maravilhosa .vale mesmo a pena passar alguns dias por aqui.pessoal super simpáticos. Pequeno almoço top .apenas uma piscina e a água devia tar mais quente,mas aceitável. Recomendo a qualquer pessoa

J. s.

Espaço muito confortável para passar um tempo com a família atendimento incrível e o arroz doce é delicioso

T. B.

Muito acolhedor estilo muito rustico principalmente o restaurante medieval onde podemos recordar os tempos antigos

D. S.

Gostei não foi a primeira vez que lá estive hospedada, desde a higiene, espaço, jantar e pequeno almoço, simpatia e prontidão dos funcionários, foi muito bom e recomendo.

M. M. A.

Bom restaurante! Comemos muito bem. Muito aconchegante no inverno!

C. S.

Terceira vez no hotel, muito bom como sempre

S. 1.

Hotel 5* Tema do hotel virado para o estilo mais rústico, incrível. Funcionários excelentes. Bar espetacular. Restaurante medieval muito bom. Pequeno almoço delicioso. Piscina aquecida, espetacular. 10/10. Recomendo!

E. M.

Excelente espaço e decoração elegante. A piscina interior e exterior é uma oferta interessante no inverno e verão. O atendimento é óptimo. Pequeno almoço digno de um hotel de 4*: buffet com variedade e qualidade. A repetir.

N. P.

Um Hotel situado nas Penhas da Saúde em plena Serra da Estrela. Tem piscina, Tem o Restaurante Medieval com Buffet. As vistas são magníficas e fica apenas a 10 km da Torre.

R. C.

Uma experiência maravilhosa, restaurante lindo comida perfeita,limpo ótimo atendimento,

E. M.

Local agradavel na serra da estrela com piscina interior e otimo serviço de pequeno almoço e buffet

H. S.

O hotel acusa os anos em todos os aspectos. Mas está bem localizado, os quartos são grandes e confortáveis, todos o pessoal é atencioso e educado. O restaurante de estilo rústico é interessante e os preços são relativamente altos mas a comida é boa. A piscina interior é uma mais valia.

H. C.

Situado entre a Serra e Covilhã o que facilita deslocações. Ótimo restaurante "Mediaval" com boa comida e pessoal simpático.

P. D. C.

Excelente, serviço impecável, vista deslumbrante, quarto irreprensível. Recomendo para fugir à rotina

C. P.

Soberbo, espectacular. Recomendo um lugar calmo, perto da torre da Serra da Estrela. Excelente acolhimento, excelente a nível dos funcionários

D. S.

Fomos em junho de 2021, foi uma estadia muito agradável, quarto muito confortável e boas dimensões, pequeno almoço muito completo muita variadade, foi excelente. Ótima localização relativamente perto da torre, vista maravilhosa. Adoramos

M. R.

O hotel precisava de ser renovado e o pequeno almoço não é tão soberbo como anunciam. A piscina é muito pequena.

M. B.

Hotel muito agradável, pequeno almoço muito bom, piscina muito boa.

C. S.

Sem dúvida uma boa aposta para hospedagem. Como pontos mais positivos, adorei o pequeno almoço e a piscina aquecida. A nível negativo achei muito limitado o tempo para estarmos na piscina (aberto apenas até as 20h). Recomendo!

V. R.

Hotel com classificação acima do que realmente é, assim como os preços! Bom: localização e o pequeno almoço, apesar de haver pouca variedade de fruta. Mau: quartos a precisar de renovação e casa de banho igualmente, ouve-se o barulho dos quartos dos vizinhos...

S. F. P.

Adorei desde a localização ao pessoal do hotel, foi uma experiência a repetir.

D. N.

Hotel bom, com uma excelente localização. Funcionarios muito simpáticos. O restaurante medieval tem bastante variedade e boa qualidade exceto nas sobremesas que são medianas. Quanto a respeito pelas regras de segurança do Covid deixa um pouco a desejar. Vi uma funcionária passar pelo corredor sem máscara e dois hóspedes, um deles no restaurante enquanto se servia sem máscara e ninguém lhe disse nada. Os quartos podiam ter melhor insonorização, mas de resto não tenho nada a apontar. Voltaria e recomendo.

M. B.

Um hotel espetacular pessoal super simpatico

J. P.

Local excelente sossegado! Hotel antigo a precisar de algumas melhorias. Bom pequeno almoço! A piscina é pequena, as toalhas de piscina são alugadas. Limpeza em geral podia ser melhor. Pessoal simpático! Local bom para descansar!

L. D.

Tudo de bom desde a cama ao pequeno almoço tudo ... os empregados super simpáticos

A.

Boa localização, boas instalações. Fica a 15 min carro da torre. Tem piscina interior que dá para uma parte exterior também aquecida. Embora no último dia a água não estava muito quente. Pequeno almoço com pouca variedade de comida. Limpeza boa. Só os quartos que estão virados para o lado oposto da montanha é que têm boa vista, o outro lado apenas tem vista para um edifício.

M. L.

Um bom pequeno almoço para carregar energias para um passeio pela Serra da estrela 🏔️

A. Y.

Primeiramente boa tarde, Pessoal muito atencioso, simpático, educado e profissional. Faltou um pouco de cuidado na limpeza do quarto com algum lixo no chão e marcas de sujidade nas paredes da casa de banho com o vapor de água e marcas duvidosas de vinho tinto no televisor. Restaurante com uma grande variedade de pratos e deveras bem preparados. O pequeno almoço também é muito completo... Será um lugar a voltar mas dessa vez com um quarto com vista para as montanhas.

P. B.

Instalações limpas, simpatia, quartos com comodidade preço qualidade. Pequeno almoço 5 estrelas. Restaurante com boa cozinha

A. J. G. S.

Um hotel em altitude com bom serviço e num local de excelência no panorama montanha.

A. M.

Hotel modesto com um localização privilegiada no centro da serra da estrela. Quarto de dimensões reduzidas e com decoração desgastada e antiga, um LCD muito pequeno. AC de difícil manuseamento (pedido de ajuda na recepção que nunca foi tratado). Restaurante medieval com comida muito bom e bastante escolha. Pequeno almoço que poderia ser mais variado, mas com qualidade. Em tempo de pandemia, muitas zonas de higienização das mãos e até uma máquina que mede a temperatura corporal à chegada. Continua a fazer confusão como no pequeno-almoço e jantar, ambos buffet, continua a serem as pessoas a servirem-se, o que, por mais cuidados que se tenha, pode ser perigoso.

A. M.

Agradável recepção, hotel mt tranquilo bom para um final de semana tranquilo

C. C.

Fui almoçar. Gostei mas fiquei na expetativa,...

C. G.

Local acolhedor muito quentinho. Funcionários muito simpáticos.

A. R.

Gostaria de voltar, serviço 5 estrelas, paisagem Deslumbrante, gostei muito.

B. I. J.

A localização não podia ser melhor. A arquitectura muito bem integrada na paisagem. Quanto ao serviço não me poderei pronunciar grandemente pois não pernoitei mas entrei com o objectivo de tomar um café. Objectivo não concretizado, dada a morosidade do atendimento, o que me fez deixar o Hotel sem o ter tomado. Parque de estacionamento muito amplo. Área para diversão de crianças.

P. A.

Colaboradores simpáticos. Estacionamento amplo. Um local onde de se respira um oxigénio purissimo. Tem acesso a deficientes. Protecção covid. Atm na atrio do hotel. Recomendo

t. v.

Não acho um hotel avaliado em 4 estrelas. O pequeno almoço é bom , mas o jantar não gostei. É excessivamente caro para o que tem. Acho que qualquer restaurante de hotel deve ter no mínimo um arroz simples, ou uma massa. Um arroz de bacon ou uma massa de queijo não é propriamente um acompanhamento que qualquer pessoa, nomeadamente crianças gostem. Os quartos são quentes, cómodos e limpos. Penso que também devem ter mais atenção à recepção dado que só existia um funcionário e dada a altura de maior fluxo. Os empregados no entanto foram simpáticos, ainda que uma funcionária no café da manhã tenha respondido que não iam repor café quando ainda faltavam cerca de 20 minutos para o fecho dos pequenos almoços. Algo que penso que um superior tratou de repor. Por tudo isto, acho um serviço caro. Mas vale pela vista.

P. A.

Hotel antigo, bem conservado, bastante acolhedor. Funcionários muito simpáticos.

P. N.

Com uma enorme excelência e qualidade, atendimento a destacar excelente.

A. S.

Localização excelente, pequeno almoço ótimo, buffet maravilhoso, simpatia dos funcionários, um louvor ao Daniel do bar pela sua simpatia e profissionalismo, um lugar a voltar. Alcina Santos e António José Santos

S. S.

Local muito bom com preço acessível! Ficamos alojados uma noite, com pequeno-almoço e tudo muito organizado e limpo. Regras com o Covid 100% aconselháveis. Ao pequeno almoço é por horários e tiram sempre a temperatura para entramos. Disponibilizam buffet. Adoramos a estadia!

A.

Empregados profissionais e simpáticos. Quartos bons (talvez uma renovação seja, a considerar). Voltarei um dia...

R.

Gostei da nova piscina mas o ar condicionado não estava a funcionar.

P. B.

Bom serviço. Quarto limpo e comodo. Boa variedade de comida para o pequeno almoço. Restaurante medieval não tem nada de medieval, comida a buffet de qualidade média.

S. G.

Pontos positivos: Local muito acolhedor e sempre quentinho e pequeno almoço com muita variedade. Pontos negativos: Reservei mesa no restaurante do hotel (restaurante Mediaval)e não gostei, para além de ser bastante caro, o local era apertado para tanta gente( não foi o mesmo do pequeno almoço) e a comida deixou muita aquém, pouca variedade e quantidade, parecia que tinham medo de encher as travessas.(Buffet) Também estavam a fazer grelhados numa zona mais resguardada mas o fumo entrava todo pela sala de refeição, ficando mesmo aquela nuvem de fumo no ar, foi desagradável. Não repetimos no dia seguinte.

c. a.

Lugar muito bem situado. Excelente limpeza, excelentes funcionários, muita simpatia.

P. S.

Jé é asegunda vez que fico neste hotel no frio e reconheço que está muito bem climatizado e tem umas instalações bastantes espaçosas, mas peca um pouco devido ao excesso de burocracia para o check in, pois além de mostrar quem era pela identificação e falando da minha reserva, já previamente paga, ainda tive de mostrar o e-mail que recebi da reserva, fotografaram-me o meu telefone para confirmar ( e autorizados por mim ) o que fez uma das piores situações de check in que tive, resumindo, muito boas instalações não só no tamanho como no conforto, os quartos eram grandes e bastyante limpos, um grande mal para mim era o facto do bar fechar cedo, pois à meia-noitre já não tinha ninguém, embora o barman tenha sido bastante simpático e brincalhão. A sala do pequeno é bastante pequena para comportar tanta gente, foi uma Experiência agradável e se a oportunidade vier repetirei certamente.

I. M.

Hotel perfeito para quem quer estar próximo das várias rotas pedestres da Serra da Estrela. Pequeno-almoço excelente. Internet a funcionar muito bem. Piscina aquecida com temperatura entre os 29 e os 30 ºC. Staff muito atencioso e simpático.

L. S.

Lugar fantástico.. staff simpático e atencioso.. limpeza impecável..

R. M.

Hospedagem maravilhosa,todos são muito atenciosos e atenderam ao meu pedido e minha esposa teve um bolo simbólico de aniversário,onde ficamos muito felizes.

L. M. (.

A única coisa positiva sobre o espaço para mim foram mesmo os funcionários que apesar do muito trabalho e alguns clientes insuportáveis continuavam a prestar o melhor serviço possível com boa educação e simpatia. Pelo preço pago por 2 noites o buffet de jantar era muito fraco e os quartos deixam a desejar, a piscina é pequena. Na mesma zona por metade do valor encontrei alojamento superior e comida regional bem confeccionada.

J. V.

Acolhedor e simpático, já merecia algumas remodelações. Staff simpático e muito disponível. A repetir

M. G.

A serra da estrela é mundo de encantos. Nada melhor que viajar e contar com um alojamento acolhedor, onde o descanso é proporcionado pelos limpos e acolhedores quartos. Existe quartos com boas dimensões e outros demasiado pequenos, no entanto, o conforto está lá! A piscina aquecida é, de facto, um ponto de entretenimento para toda a familia. Obrigatório o uso de calções e toca. (As tocas podem ser vendidas no local) O restaurante mediaval é self-service e disponibiliza uma boa variedade de pratos. Tem uma sala de televisão com canais desportivos e salas de jogos e leitura. O ambiente é rústico e a temperatura faz lembrar um verão algarvio em pleno inverno na serra da estrela. Gostei dos encantos do hotel. Staff muito simpatico. Uma excelente equipa!

d. m.

Ótimo no atendimento boas estalações para estar descontraído numa serra magnífica com ar puro e belas paisagens .

V. M. F.

Simpatia dos funcionários. Robe, toalhas e touca obrigatórios para utilização da piscina e serem pagos à parte é que nunca tinha visto

J. M.

Hotel clássico de Montanha. Fantástico. Restaurante com decoração medieval, comida farta e maravilhosa.

M. A.

Hotel muito agradável, bem localizado, excelente pequeno almoço e pessoal muito simpático e atencioso.

T. S.

Muita simpatia dos funcionários, jantar e pequeno almoço muito bons Aspectos negativos: ar condicionado com avaria e nem uma garrafa água deixam nos quartos para os hóspedes

S. A.

Um Hotel maravilhoso perto da estancia de ski. Tem sala de jogo, restaurante e bar. Os quartos são ótimos e o restaurante tem uma bela comida.

T. S.

Ótimo hotel, acolhedor.

N. B.

Localização fantástica. Vista incrível. Pessoal do hotel muito afável e atencioso.

M. S.

Recomendo! Muito simpático!!! Pessoal simpático! Limpeza! Vale a pena fazer as refeições lá!,comida muito boa, restaurante muito simpático 😊😊😊😊

A. M.

Um hotel simpático e aconchegador quando o frio e a neve se fazem sentir, bem alto em pleno parque natural da Serra da Estrela. Os quartos sāo confortáveis, dentro do estilo chalet de montanha. O bar é simpático embora o serviço não seja muito eficiente por estar distribuído por diversas áreas de mesas. Possui uma boa sala para as crianças, onde vão decorrendo diversas atividades acompanhada pelos monitores. O restaurante é uma boa surpresa apesar do serviço ser buffet, mas a qualidade da confecção dos pratos e dos ingredientes da região compensa bem o dia incómodo. Resumindo, é uma opção de alojamento a considerar para quem vem para estes lados.

P. T.

hotel é excelente em localização e comodidades. Pequeno almoço variado. Muito perto da Torre e com uma vista magnífica. Dois pontos menos favoráveis, o ar condicionado demasiado quente, tentámos desligar, sem sucesso. Outro ponto menos agradável, calhou o quarto ao lado que nas traseiras tinham dois geradores com barulho incessante. Não referi nada, porque tudo o resto superou as expectativas. De referir a simpatia e profissionalismo da recepção de uma educação extrema. Aconselho...

J. R.

Hotel de fácil acesso. A 8 km da torre. Confortável. Boa comida e pequeno almoço. Bom para descansar após uma visita a serra da estrela.

S. R.

Hotel muito cómodo, limpo e agradável. Colaboradores muito solícitos e simpáticos. Excelente pequeno almoço, com boa variedade de frutas frescas, sumo de laranja natural, pães, bolos diversos e não podia faltar o queijo da serra delicioso. Excelente localização para quem quer explorar o vale glaciar a pé, somente a 1h a pé do covão d'ametade num percurso relativamente fácil. Parabéns, vamos voltar quando houver neve!

M. R.

Este hotel antigo está remodelado mas mantem alguns problemas de insonorizarão. Quando chove o cliente não dorme com o barulho da chuva a bater nas chapas que cobrem o telhado. Quanto ao quarto era simpático e de dimensões grandes e a casa da banho foi remodelada e é eficiente. O bufê do jantar tem um aspecto fantástico mas a qualidade dos mesmos não corresponde. As sobremesas são muito sensaboronas mas os queijos eram divinos.

I. O.

Eu e minha família tivemos uma boa estadia neste hotel. O staff é atenciosíssimo, as acomodações são confortáveis, com muitos e bons travesseiros. A comida é boa, ao longo dos dias torna-se um pouco repetitiva, mas há um bom e farto buffet de saladas e sobremesas. O pequeno almoço é farto e saboroso, ha suco de laranja espremido direto no copo! Uma bela dose de vitamina C matinal.

A. S. G.

Boa relação qualidade- preço. O Hotel está muito bem localizado, principalmente para quem procura neve ou uns dias bem passados na Serra da Estrela (está pertíssimo da Torre). Os quartos não têm grande aparência e não são espaçosos. Mereciam uma remodelação principalmente no que se refere a isolamento (as janelas deixam passar frio e a chuva/ vento fazem muito barulho). Contudo, as camas e almofadas são muito confortáveis e quentinhas. Pequeno- almoço muito variado, sempre a ser reposto (sumo de laranja natural espremido na hora...oh yeah!). Tem uma sala dedicada às crianças com um insuflável que faz as delícias dos mais pequenos. O Hotel oferece regime de meia pendão e pensão completa, e o seu restaurante medieval (recomendado nas redondezas), estilo buffet, apresenta uma grande variedade de opções gastronómicas (pena apostarem em pouco tempero). Durante a nossa estadia houve um grande nevão. O Hotel tem uma equipa fantástica que auxilia na limpeza e retirada dos carros - os "anjos da neve"; sem eles não teríamos conseguido sair.

N. A.

Preços um pouco elevados para as condições dos quartos, mobiliário desatualizado, ar condicionado não tinha um desempenho eficaz, quarto com minibar no entanto encontrava-se vazio, Internet de fraca qualidade, bom pequeno-almoço.

M. M.

Passeio em família, 10 pessoas. Sem neve, mas uma estadia muito agradável . Simpatia e profissionalismo dos funcionários. Excelente pequeno almoço. Buffet fraco. A nível de doces, é preferível terem menos e com mais qualidade. Quartos duplos normais e alguns espaços a necessitar, de remodelação em vários sentidos. Fim de semana com sala de entretenimento para crianças,acompanhadas de baby sitter. Top 5* Saliento novamente o profissionalismo e extrema simpatia de todos os funcionários.

J. S.

Um local incrível, tanto no inverno como no verão... Lindas vistas, ótimo café da manhã.... Staff muito atencioso. Super indico.😁

F. E.

É mesmo 4 estrelas. Pessoal muito atencioso e prestativo. A gastronomia é a que a Serra da Estrela já nos abituou soberba. Recomendo vivamente.

T. P.

Excelente o espaço, aconselho visitar

C. V.

Comida saborosa , serviço um pouco lento

L. S.

Bom, óptimo pequeno almoço e jantar, decoração interior dos espaços comuns muito boa. Boa localização

C. C.

Confortável e com bom restaurante. Pessoal muito simpático. Medidas covid implementadas dão segurança.

M. A. A. S. S.

Hotel ótimo, simpatia dos funcionários é de primeira, Restaurante do Hotel com sistema Buffet perfeito.

B. L.

Adorámos. A repetir

b. l.

Boas instalações bom jantar e pequeno almoço staff super simpático

M. S.

Funcionários simpáticos. Sala de jantar mt aprazível com música ambiente portuguesa. Adorei. Os quartos são um pouco velhos e precisam de manutenção e as funcionárias da limpeza fazem mt barulho de manhã. Só por isso não dou nota máxima.

A. V.

Muito agradável, funcionários muito simpáticos e muito prestáveis. Pequeno almoço com muita diversidade! Recomendo vivamente.

A. O.

Local de bom gosto, e uma vista maravilhosa.

C. V.

Óptima localização, nas Penhas da Saúde, a poucos quilómetros da Torre. Bom quarto, óptimo pequeno almoço e staff atencioso e prestável. A piscina interior aquecida é um ‘must’, em especial quando está frio la fora.

T. t.

Excelente serviço, pessoal muito educado e prestável .... Zona por excelência rica em recursos Torre a 10minutos ....

C. Á. m.

Hotel agradável, acolhedor, bem decorado e localizado. Funcionários muito simpáticos e competentes. Quartos limpos e arrumados. Nesta minha segunda estadia ficámos num quarto duplo enorme para 2 adultos e 2 crianças. Pequeno almoço variado e de qualidade. O jantar é 5 estrelas ✨. Muito obrigada.

h. c.

Restaurante medieval muito bom, a decoração é muito acolhedora, apenas supedada pela simpatia e dedicação do staff. Comida deliciosa e relação preço/qualidade muito boa!

K. H.

Hotel agradável, restaurante caro, espaço Kids agradável mas os insufláveis e só ao fim de semana. Tem parque infantil exterior. Os quartos são bem aquecidos, mas as janelas têm pouco isolamento de som. O vento era tanto que não deixava dormir. Pequeno almoço agradável

H. V.

Hotel simpático, estava tudo óptimo desde do pequeno almoço ao jantar. O único ponto negativo é o facto de os quartos apesar de ter boas áreas estão algo degradados. Excelente localização, a cerca de 1600 m de altitude.

L. F.

Muito boa localização... excelente pequeno almoço...quarto a precisar de ser actualizado

I. L.

Bom quarto, bom restaurante...bons acessos... Staff dos quartos não muito simpáticos qd s passava pelos corredores, tirando um dos senhores que tentou logo ajudar quando tivemos um problema com os dois cartões do quarto. Restaurantes, bar e loja material sky perto... Bom estacionamento... Um reparo extremamente desagradavel... Após duas noites, pedimos mais uma e fizeram preço mais caro cerca de 35€,nas mesmas condições, num quarto que já estava usado e que não era preciso limpeza nem mais nada... Acabamos por ir para a Covilhã apos um dia incrível de neve.

P. V.

Nesta altura é agradável com muito bom ambiente. Pessoal educado e cordial.

O. P.

Excelente! Pessoal simpático e bastante profissional. Boa e variada comida. Bonito local na serra. Um único senão: não tem piscina...por isso não dou 5 estrelas. Mas uma boa notícia: em julho já terão duas piscinas: interior e exterior!

M. C.

Boa relação preço/qualidade/atendimento. Único ponto a melhorar...temperatura da água da piscina. Disseram que estava a 24 graus mas parecia estar a menos.

C. A.

Hotel maravilhoso, com vistas espectaculares e situado numa das melhores zonas da Serra da Estrela.

l. d. a.

Pedido de um quarto com cama de casal. Não havia mas juntavam duas camas. Não colocaram roupa de cama com junta mas sim duas camas individuais. A tv não funciona. O cheiro de esgoto dentro do quarto há chegada era mais que suportável. O restaurante é top. Ambiente, decoração, simpatia dos funcionários, atendimento, ... é bufet mas não falta nada, desde o rustico, cabrito, chanfana, polvo à lagareiro, costeletas de borrego, chouriços, queijos, ... Até ao mediterrânico massas entradas frias, saladas, ... as sobremesas de tudo o que é conventual.

M. A. N.

Muito bom hotel com uma localizaçao linda. O restaurante mediavel disponivel no hotel nao é fantastico e definitivamente é caro para o que serve. O custo beneficio do hotel vai depender de quanto voce pagou na tarifa. O cafe é excelente! O unico problema do hotel na minha opinião é que o isolamento acustido do corredor para o quarto que é muito ruim. Qualquer convesa no corredor se ouve como se tivesse dentro do quarto, e nao é dificil ter grupo de possoas conversando alto no corredor de madrugada. Aconteceu nas duas noites que fiquei la. Tirando isso é um otimo hotel e mesmo com esse problema eu voltaria.

C. D.

Excelente surpresa, não apenas pelo custo benefício, mas porque é lindo mesmo! Um verdadeiro refúgio elegante encravado no meio da neve... Penso em voltar logo! Os lençóis são deliciosos! O atendimento é muito bom! Vai só umas dicas: qualquer equipamento para neve, seja para crianças ou adultos, é melhor e mais barato no comércio do pico da própria serra, na neve; é melhor também jantar e almoçar do outro lado do hotel e na cidade mesmo, descendo a serra, onde há mais opções/variedades...

F. A.

Hotel muito bom. Staff espetacular. Zona para crianças. Pequeno almoço fabuloso. Localização excelente. Só lhe faltava uma coisa para ser perfeito, uma piscina e até isso já tem.

M. d. L.

Adoreii , os quartos são óptimos ! , a simpatia do empregado do bar ( penso que o seu turno é de noite ) e do rececionista valem logo por 5🌟 , é só pena que a refeição buffet é cara , mas não tem problema que existem + restaurante na região

J. Q.

Sitio sosegado atendimento excelente sítio para descansar com a família

S. C.

Espaço fisico,4 estrelas em cinco. Restaurante medieval bufet fraco, pequeno almoço médio fraco, apesar da diversidade, ovos mexidos frios sem sal, etc. Empregados muito simpático. Preço acima da media. Concluindo precisam de melhorar muito a comida para se adequar ao preço.

D. S.

Boa localização com uma bonita paisagem. O servico foi muito bom, tem um pequeno-almoço maravilhoso e uma sala interior para as criancas brincarem quando está mau tempo na rua, um exemplo a seguir. Um senão, fiz a reserva com um nome e a transferencia com outro e quando lá cheguei tinha a reserva cancelada mas de pronto os funcionarios resolveram o problema. Recomendo mas confirmem sempre o pagamento com o hotel.

P. S.

Boa localização. Empregados simpáticos. Tinha insufláveis aquando da nossa visita, os miúdos adoraram. Suite com dois quartos mas com apenas uma TV. A única TV não tem canais para crianças. Faltou a água durante a nossa estadia. Quartos muito quentes. Baixa relação/qualidade preço no buffet do restaurante. Bom pequeno almoço.

A. N.

Uma vez na serra, o Luna serra da Estrela é o local de estadia obrigatória. A fachada da entrada encanta nos de imediato, os quartos são espaçosos, confortáveis e decorados à medida da serra. Restaurante medieval com ótimo serviço buffet. O pequeno almoço é excelente e muito variado. Todo a equipa é atenciosa. Ainda tem áreas comuns com bilhar e jogos de tabuleiro para entreter os cliente em noites frias de inverno... 💯

C. O.

Os quartos precisam de um renovação. Mas em geral o hotel é agradavel. Bom pequeno almoço e staff simpatico. O hotel tem 1 restaurante que é buffet e tem um custo de 25€/pessoa sem bebidas. Mas podem optar por uma opção mais econômica no bar do hotel.

A. M.

Localização fabulosa. Trabalhadores simpáticos. Pequeno almoço fabuloso.

D. F.

Staff 5 estrelas hotel a precisar de algumas remodelações a nivel de quarto.

A. R.

Hotel 4 estrelas .. estilo um pouco antigo, mas excelentemente decorado, bons quartos,bom aquecimento em todo hotel, serviço restaurante muito bom, pequeno almoço bom ... e acima de tudo funcionários maravilhosos com a delicadeza, simpatia e sempre prontos para "ajudar" o cliente .... adorei/voltarei ! bem hajam ... obrigado

V. V.

Localização excelente, perto da torre e perto de Covilhã. Tudo ótimo, arrumação, simpatia, limpeza, e pequeno almoço excelente!

N. F.

O Hotel da Serra da Estrela está muito confortável e muito vocacionado para famílias. O facto do Grupo Luna ter tambem o hotel de Carquejais um pouco mais abaixo na serra e o facto de este ser mais virado para adultos fez com que o Serra da Estrela tenha encontrado este nicho de mercado. E ainda bem. O staff é muito simpático, o hotel bastante acolhedor e tem algumas facilidades para entreter as famílias. Os quartos tem espaço para camas extra e são relativamente espaçosos. O restaurante serve refeições em buffet e como a sala não é muito grande convém marcar. Uma boa opção para visitar a serra.

L. L.

Bom hotel, quarto confortavel e otimo café da manhã. A piscina é climatizada e coberta , mas poderia ser um pouco mais quente. É o hotel mais perto da Torre e da estação de esqui. Depois pode-se seguir pela estrada da serra e visitar as aldeias históricas próximas e a escultura da Santa.

G. L.

O hotel é muito bonito, o staff é muito simpático, sempre atento e disponivel. O restaurante serve maravilhosamente os pratos típicos da região.

M. D.

Embora seja hotel de 4 estrelas peca pela fraca oferta. Não possui piscina, sauna nem spa. O único restaurante é extremamente caro (25€ por pessoa, sem bebidas). Os quartos são razoáveis. O pequeno-almoço é excelente em qualidade e variedade

M. M.

Hotel de montanha, ar e beleza que o acompanha, nada se estranha, nada de manha, comodidade que se entranha, descanso garantido ate de manha. Se houver neve melhor branco e frio la fora nem um arrepio de frio la dentro. Bom pequeno almoco, apos o tomar va passear, caminhar ali a volta, relaxe , caminhe, observe e desfrute esta tudo incluido no preco.

A. C. F.

Quando fui fiquei nos chalet. Fiquei num chalet com uma vista deslumbrante, o chalet era bastante quentinho com a salamandra ligada, tinha tudo o que precisávamos e era bastante espaçoso! Muito bom. Quando fomos para o hotel jantar um rodízio mediaval ele também estava ótimo!

L. F.

É um bom lugar para ficar, para quem quer passar um tempo pela Serra, a localização é boa, mas4**** deixa muito a desejar....podia ser melhor na limpeza....os pisos são todos em alcatifas, pessoalmente não acho nada higiénico e saudável... O pequeno -almoço é agradável. O Staff é todo muito simpático e prestável.

I. N. 1.

Óptimo atendimento, quartos limpos e espaçosos

R. G.

Excelente. Piscina aquecida, boa para descomprimir depois de passear na serra

A. B.

Gosto muito deste hotel, contudo desta vez fiquei muito triste pois reservei dois quartos, um deles triplo e o que me atribuíram foi um duplo com um "divã "de péssima qualidade. Quero referir a falta de caráter e profissionalismo do novo gerente. Não faz jus à qualidade do hotel.

D. A.

Foi a segunda visita a este hotel, aconchegante, com um bar eficiente, cozinha saborosa e um bom e cordial atendimento, zelosos em manter o ambiente aquecido, os quartos são de bom tamanho e bem equipados. A localização na serra da Estrela promove um espetáculo ao amanhecer, é um típico hotel de inverno.

M. L. B.

É a segunda vez que hospedo neste hotel. Da primeira vez foi 5 estrelas.Desta, nem por isto. Piso ruim, fazendo barulho, televisão não funcionou e outros pequenos pormenores. O jantar estava bom . 4 estrelas.

A. C.

Bastante agradável e personalizado.

O. S.

Hotel com uma vista excelente. Tranquilo, para uns dias de descanso! Acolhedor, com recantos maravilhosos a descobrir por todo o Espaço! Atendimento ótimo. A repetir, sem dúvida!

M. G. F. M.

Ótimo hotel, excelente atendimento, quartos limpos, ótimo pequeno almoço e jantar, piscina gelada, poderia ser aquecida.

F. j.

Gostei no geral. Muito embora nos quartos mais pequenos, a casa de banho não tem bide.

A. H.

Recomendo o hotel, único problema é que dá pra escutar os quartos ao lado. Limpeza boa, não recomendo jamais o jantar medieval. Comida péssima e cara $25 por pessoa. O café da manhã já muda, é bem gostoso.

j. p.

Muito bom e toda a gente simpáticos

J. V.

Muito agradável Staff muito atencioso.... Bom pequeno almoço... O bar muito giro com várias salinhas sempre com aquecimento. Uma boa experiência num hotel de montanha com preço acessível...

P. S.

Muito bom

M. D. F. V.

O hotel já merece alguns retoques, mas é muito acolhedor e simpático. Gostei muito do restaurante!

S. O. C. H.

O hotel está a precisar de um refresh mais atualizado!!no quarto, o aquecinento n estava a funcionar em condiçoes, na c.banho nem funcionava, saia água pelo resguardo da banheira, e o secador deixou de funcionar!!

C. M.

Bom hotel qualidade/preço Os lençóis brancos estavam imaculados,muito limpo e simpatia dos empregados Pequeno almoço bom

R. S.

Ótima localização! Com restaurantes e bares em volta! Só achei pouca a estrutura para quem pratica snowboard e ski! Falta alguns detalhes simples como mais locais para pendurar as roupas e para guardar o equipamento! Mas de resto, tem quartos simples e considero um bom hotel!

C. M. P.

Gostei do hotel, tem lugar para as crianças e adultos divertirem-se. Sala de jogos com sinuca, dominó, xadrez, dama. Além dos lugares serem separados causando mais privacidade.

E. M.

Não é mau, e sem dúvida apresenta melhor preço/qualidade que o Luna Carqueijais O único problema foi, para o preço do acréscimo da cama extra/quarto triplo esperava algo melhor... Devem ajustar o preço à alternativa que arranjam...

T. &. S.

Hotel bastante bonito e acolhedor. Bom pequeno almoço. Zona ideal para passar uns dias de ferias seja no calor ou no frio. Excelente qualidade-preço. A repetir.

a. s.

Bom sitio para passar as noites, Piscina ao lado do hotel, Perto da Serra da Estrela

M. D. S.

Adorei, recomendo, ótima comida, os quartos impecáveis, o hotel com uma decoração totalmente ao meu gosto, o serviço do pessoal muito bom.

M. M.

Hotel muito bem localizado próximo da Torre e da estação de esqui. Quarto amplo e limpo, empregados muito simpáticos e atentos às necessidades dos hóspedes. Pequeno almoço satisfatório com boa variedade de pães, frios e sumos. Pretendemos retornar em breve.

H. M.

Quarto maravilhoso com muito espaço. Com quarto das crianças separado. Piscina pequena apesar de coberta não é aquecida

A. Q.

Hotel centenario renovado e com nova administração muito sossegado, funcionàrios simpaticos e muito prestaveis desde o gerente atè à camareira. O chefe de sala dos pequenos almoços que è excelente e completo è um guia turisco da região a não dispensar. Recomendo a quem dispense as 5 estrelas

C. P.

Hotel muito acolhedor com um atendimento muito simpático por parte de todos! Noites tranquilas e silenciosas e uma linda vista da Serra! Aconselho!

a. g.

Muito bom vistas lindíssimas funcionários cinco estrelas comida muito boa

M. L. d. C.

Óptima localização. Excelente para crianças e staff muito atencioso! Ideal para um fim de semana na Serra. Restaurante podia ser melhor.... buffet com grd variedade mas com pouca qualidade, pratos principais deixaram a desejar.... pequeno almoço óptimo com uma vista fantástica. preço honesto da estadia, caro no restaurante medieval para a qualidade.

G. S.

Local rústico, confortável e simpático. Empregados simpáticos, tudo muito agradável. Perfeito para a época da neve.

A. A.

Muito bom, funcionários muito educados, simpáticos e profissionais.

A. F.

Hotel com uma excelente localização, staff simpático e com um buffet de pequeno almoço bastante razoável. Infelizmente é um hotel envelhecido e que precisava de uma remodelação. Pela sua localização podia ser o melhor hotel da Serra da Estrela.

R. L.

Para quem vai para a serra da Estrela posso dizer que vale a pena ficar hospedado neste belo hotel. Uma excelente localização, bons quartos, excelente pequeno-almoço e funcionários bem atenciosos...o que pode um hospede desejar mais? Façam um bom proveito!

I. S.

Atendimento simpatico. A comida muito fraca. O pão do pequeno almoço parecia ser aquecido de um dia para outro. Para hotel de 4 estrela deveria ser melhor.

A. V.

Alojamento acolhedor quer no Inverno mas também no Verão

R. L.

Pequeno-almoço muito bom. Com o hotel cheio a água quente esgota e temos de esperar 10 minutos para voltar a ter. Não conseguimos desligar o AC dos quartos.

D. E.

Excelentes instalações e serviço. A vista dos quartos é excelente. O buffet de pequeno-almoço foi muito bom e completo. O buffet de jantar deixou a desejar, poderia ter mais variedade de oferta com mais pratos regionais. Recomendo.

F. A.

Adoramos! hotel acolhedor, impecavelmente limpo! Pequeno almoço fantástico! Salientamos a simpatia do sr.carlos Silva e da sra.responsavel pelo pequeno almoço! Optimos funcionários.parabens!!!!

C. P.

Fiquei num chalet e tinha todas as comodidades. Apenas sugiro duas correcções, a temperatura do chalet não precisa e estar tão alta no acolhimento e o pavimento é entrada é demasiado escorregadio.

L. I.

hotel maravilhoso, atendimento excelente, restaurante muito bem servido e limpo um poco puxado no valor, áreas bem aconchegantes. O local é encantador é de tirar a respiração.

P. S.

Realço o serviço o serviço de quartos e recepção, com espaços agradáveis, bem situado e com vistas para a Serra. Serviço de restaurante, não corresponde as expectativas criadas pela sala nem pela características do Hotel, pois a comida além da má qualidade era escassa, ficando um serviço caro.

V. D.

Muito bom. Boas instalações, assim como o restaurante Medieval e o de pequenos almoços. Staff muito simpático e profissional. Para voltar.

S. R.

Hotel muito bem localizado, buffet de pequeno almoço excelente, muito completo. Decoração acolhedora e típica. Excelente relação qualidade/preço. Recomendo vivamente.

P. L.

Boa estadia e muito acolhedor. Com piscina interior quente e um parque interior para as crianças muito grande e com muita variedade de brinquedos meus filhos adoraram. Pequeno almoço muito bom com muita variedade.

H. P.

Excelente estadia. Bem localizado. Serviço e atendimento 5 estrelas. Um verdadeiro fim de semana na Serra mesmo para recordar.

P. C.

Espaço acolhedor e bem climatizado no inverno que torna a estadia bastante agradável. Staff simpático e prestável. Pequeno almoço superou espectativas. Uma experiência a repetir.

o. s.

Muito bem

J. N.

Bom atendimento, excelente pequeno almoço e localização.

W. G.

Sem dúvida recomendo, café da manhã é maravilhoso e serviço de quarto é ótimo. Todos os funcionários são super simpáticos.

J. A.

O interior é bastante antigo nos quartos nota se o desgaste no chão bastante riscado as casas de banho com banheira etc precisa de grande remodelação!

S. R.

Só almocei mas os funcionários de uma atenção uma simpatia exelente bom comer preço razoável

J. A.

Hotel muito aconchegante. Fui bem te recebido na recepção, ótimos quarto com vista linda pra Serra da Estrela. É sem falar no no ótimo pequeno almoço.

A. S.

Muito bom, adorei.

p. d.

Vim ontem do hotel e adoramos.. comuniquei que fazia as bodas de Prata e capricharam no quarto. Hotel a repetir. Muito obrigada por tudo

V. V.

Atendimento e serviço espetacular, ótimo pequeno-almoço,foi mesmo muito boa a estadia neste hotel, recomendo e voltarei sem dúvida.

J. F.

Boa infraestrutura Staff simpático e prestável Bom restaurante Bom pequeno almoço Higiene e limpeza top Quando penso em serra da estrela penso em ficar no Luna

L. R. G.

Hotel confortável, apartamentos e banheiros amplos. Limitação quanto ao cardápio do restaurante. Café da manhã muito bom. A principal opção de lazer - estância de ski - está sujeita aos imprevistos do tempo.

I. P.

Só não é 5 estrelas porque já acusa algumas marcas do tempo.

R. R.

Muito agradável e bem localizado. O Hotel à maior Altitude de Portugal... Bom alojamento e pessoal muito simpático e agradável, conhecedores da zona e com boas dicas de passeios!

N. S.

Excelente. Serviço de quartos impecável, funcionários 5 estrelas e um pequeno almoço muito muito bom.

C. M. F.

O atendimento foi bastante profissional e esclarecedor. As refeições típicas são bastante bem confeccionadas. O local onde se encontra o Hotel é simplesmente fascinante, pois encontra-se numa encosta da serra da estrela. Local bastante sossegado e agradável.

S. F.

O sítio perfeito para ficar quando se vai à serra da estrela. Não é longe da torre e da para fazer bons passeios. O hotel, para além de ter uma decoração rústica, tem excelentes profissionais a trabalhar.

S. C.

De verão ou de inverno é um excelente local para se passar uns dias agradáveis

N. C. M.

Muito bem na prevenção do Covid. Quartos espaçosos e muito limpos e confortáveis.Bom P. A. e jantar. A oferta poderia ser mais diversificada.

H. B.

Adorei este hotel. Ótima localização e o restaurante medieval com comida excelente e muita variedade. A piscina é muito boa. Vale a pena visitar.

A. P. C.

Local aprazível e bem situado. Nota-se o esforço para apresentar produtos genuínos. O preço é elevado. Podem melhorar aprimorando detalhes de conforto e apresentação, como louças, limpeza de folhas e reaproveitamento de espaço. Tem potencial.

K. P.

Hotel muito bom. Destaque para a localização e o restaurante.

M. F.

O hotel em si era antigo com pura renovação. Os espaços e vistas exteriores eram deslumbrantes. Espero que melhoraram a limpeza dos quartos que na altura não era muito boa.

P. L.

Quarto acolhedor e quentinho como se quer na serra! Sitio privilegiado para se chegar à Torre. Jantar muito bom no restaurante do hotel. E um pequeno almoço mesmo serrano.

j. b.

Simpatia e conforto! Recomendo!

M. P.

Excelente para toda a família e todas as idades.

M. F.

Foi uma experiência perfeita, jantar e café da manhã deliciosos, hotel maravilhoso, funcionários muito solícitos. Voltaria com certeza.

F. O.

Bom em tudo no geral! Pequeno almoço com muita variedade! Agora também com piscina aquecida.

N.

Atendimento espetacular, super simpáticos. Boas instalações, bastante variedade de comida! 5 estrelas

J. A.

Sou emigrante em franca e com à minha esposa passamos 3 dias inobliaveis no hôtel. As refeicoes tipicas à perfeicao e o pessoal à altura. Obrigado pour este momento na espérance de revenir em breve. Merci

H. U. L.

Muito bom... muito confortável... só é pena estar muito dependente do tempo para podermos la chegar.... tive que fazer um desvio de mais de 1 hora pois o acesso que usei estava vedado por causa da neve.

T. C.

Quarto muito bom e espaçoso. Limpeza impecável e casa de banho sem nada a apontar. Tem um espaço para os mais novos que as minhas filhas adoraram. A voltar sem dúvida.

S. S.

Ótimo hotel para um fim semana no inverno. Staff simpático, ótima comida e vista sobre a serra

J. B.

Hotel acolhedor Bons quartos Boa alimentação Bom pequeno almoço Vista espetacular Voltar com neve

T. Z.

Ótima estadia e o restaurante do hotel é muito bom! As sopas estavam uma delícia!!

D. M.

Simplesmente fantástico, simpatia e muito acolhedor.

m. c.

Hotel acolhedor, bom pequeno almoço, divertimento para os mais pequenos, com sala própria e pessoal monitor. Óptimo para deixar as crianças umas horas. Não tem piscina.

P. V.

Quartos muito envelhecidos para o hotel que se pretende. Cabem 2 dedos debaixo da porta do quarto...

P. J.

Restaurante mediaval top, quarto acolhedor, em resumo tudo muito bom

S. M.

Muito bom, adoramos tudo em geral, boas estalacoes restaurante muito bom pequeno almoço soberbo, adoramos concerteza será para voltarmos

N. M.

É acolhedor tem salas de lazer o bar é maravilhoso o restaurante medieval é rústico bom ambiente a comida é boa o serviço de quarto tudo bom😜

S. G.

Hotel é muito bom com estacionamento, um ótimo café da manhã e localizado perto da torre e estação de ski, porém o quarto deixou a desejar não havia cofre, frigobar.

M. F.

Muito bom

T. B. L.

O alojamento é bom, o pequeno almoço é bom, os funcionários são simpáticos. O bufete deixa muito a desejar! E é demasiado caro para a qualidade que tem.

C. M. V.

Muito confortável. Pessoal muito atencioso e simpático. Restaurante muito bom

C. F.

Gostei. Bons quartos, staff simpático e prestável. A comida é boa, mas a zona de pequeno almoço um pouco barulhenta.

J. C.

Serviço 5 estrelas pessoal impecável e prestável. Recomendo.

P. A.

Excelente localização, atendimento, simpatia, profissionalismo, higiene e pequeno almoço e jantar medieval do melhor. Recomendo sempre

V. F.

Pena a casa estar fria na noite da chegada... mas correu tudo lindamente e as camas confortáveis e quentes. De modo geral correu mto bem.

P. j. A.

Excelentes acomodações , buffet excelente , vista maravilhosa

E. C.

Hotel tranquilo, pessoas simpáticas. Bom pequeno almoço.

G. C.

Hotel com serviço espetacular e localização excelente para visita a Serra da Estrela e Covilhã. O pequeno almoço é muito bom, com muita variedade e produtos característicos

E. P.

Muito agradável uma boa piscina

M. O.

Gostei da vista fui bem recebida e tem um pequeno almoço bom

E. c. M.

Muito bom, funcionários muito simpáticos local muito sossegado e limpo, gostei muito. O restaurante é buffet e um bocado caro 25€ por pessoa 😣

D. L.

Lugar muito sossegado, pessoas muito educadas e simpáticas, vistas espectaculares, comida suberba!

A. G.

Mt bom

I. M.

Hotel antigo, mas em que se nota um esforço por modernizá-lo com todo o conforto. Quartos com excelentes vistas e bom pequeno-almoço.

A. C.

Os quartos estão a necessitar de refresh, alcatifa nos quartos já é inadmissível. Um quarto estrelas precisa de algo mais moderno.

R. G.

Amei.

S. S.

Bom pequeno almoço. As acomodações são confortáveis e muito limpas. Sem nenhum aspecto negativo a salientar.

R. G.

Não chegamoa a nos hospedar mas, seguramente eu me hospedaria nele! Ao vê-lo, subindo a Serra da Estrela, parei para fotografá-lo com as amigas Jussara e Virgínia, nossas anfitriãs!

E. S.

Muito bom. Simpatia e profissionalismo 👏👏👏

C. S.

Do hotel não existe muito a dizer. Boa localização, simpatia, espaços muito agradáveis para miúdos e graúdos. Voltaria de bom grado

J. S.

Bom hotel de montanha. Nada de especial. Faltam algumas coisas dadas com adquiridas num 4 estrelas, mas com outras que acabam por compensar (restaurante).

P. G.

Não fiquei no hotel mas adorei o restaurante. Tem um excelente buffet.

V. F.

Um 4* que até para 3* deixa a desejar, demasiado antigo, comida do restaurante Medieval fria, salva-se o pequeno almoço com variedade e sumo de laranja natural, feito no momento.

T. L.

Ficamos em um chalé. Limpo porém a conservação não me pareceu muito boa. Café da manhã muito bom

H. C.

Lindo e aconchegante ☺️

J. P. S.

Atendimento muito simpático. Chegamos já tarde ao hotel mas o staff foi muito simpático e rápido no check-in.

J. M. G.

Hotel acolhedor, boa comida tradicional e um BOM pequeno almoço com bastante qualidade. Vistas fantásticas!

V. K.

Hotel Luna Hotels & Resorts tem ótimo atendimento, quarto pequeno mas confortável, banheiro excelente.Café da manhã nota 10. Recomendo.

M. R.

So uma coisa quem vai a primeira vez e nao conhecer fica sem jantar porque nao tem capacidade para todos os hospedes.

M. S.

Gostei muito da experiência, o Hotel é super acolhedor e os funcionários muito educados e simpáticos. Concerteza que irei voltar

M. T. S.

Bom atendimento , confortável e o pequeno almoço excelente.

G. F.

Recomendo Adorámos muito Vamos voltar conserteza

T. L.

Excelente bufet. Restaurante medieval. Preços a condizer com a qualidade apresentada. Simpatia e qualidade no atendimento.

A. C. &. V. A. P.

Não dormi neste hotel, apenas almoçei. Almoço buffet com várias opções quentes e frias e buffet delicioso de sobremesas. Atendimento espectacular.

D. D.

Este ano a casa era espetacular, excelentes condições, quartos confortáveis, muito quentinho, fantástico!

B. M.

Ótima localização, excelente atendimento, quartos limpos e bom pequeno almoço. Recomendo.

A. O.

Os chalés são ótimos. Adorei a estadia e localização. O staff é super simpático. Fiquei fã e vou voltar de certeza!

A. R. A.

Peq. Almoço muito bom, funcionários super simpáticos

E. B.

É de dar os parabéns, atendimento fantástico pessoas muito simpáticas educadas.. decoração acolhedora e calmante.. vale o dinheiro às horas de viagem.. parabens

R. L.

Adorei muito este local pela estadia muito acolhedora pela simpatia e eficiência.

P. S.

Pessoal muito simpático e comida bastante boa, mas com maus isolamentos e má climatização

F. F.

Muito bom. Conforto, qualidade, bem estar e bem servir. Obrigda pela bela estadia ao sons dos flocos de neve branquinha ❄❄🔝🔝😉😉

D. M.

Hotel acolhedor, pessoal competente. Estadia excelente

A. P.

Comece muito bem um pouco puxado mas compensa

S. C.

Hotel muito acolhedor com a envolvente natuzera da montanha... Ideal para relaxar!!!

A. R.

Quarto muito antiquado e cobram empréstimo toalha para piscina.

C. S.

Falta variedade no almoço e port cochere. Excelente café da manhã e localização. Demora na confecção dos lanches no bar.

M. d. C. C.

Local excelente, simpatia e atendimento muiyo bom. Recomendo

E. C.

Bom para ir com crianças, tem uma sala grande para brincarem. Staff muito simpático.

H. F.

Hotel muito bom, é pena a piscina ainda mão estar coberta.

Z. C.

Perfeito!

A. F.

Localização ótima, quartos espaçosos. Hotel fica cheio de crianças. Bom para famílias.

A. 1.

Um dos melhores hotéis da Serra da Estrela Boa qualidade.... Perto dos pontos principais a visitar

M. P.

Quarto com qualidade embora um pouco antiquado. Televisão de pequenas dimensões

F. B.

Foi muito divertido e muito excelente estar no hotel e agradecemos a tudo a vocês e a equipa por 3 dias. Fernando Baeata e Maria Barata

L. M.

Simpatia de todo o pessoal! Restaurante muito bom. Piscina interior. A dois passos da torre.

B. P.

Hotel muito acolhedor e típico com um ótimo pequeno almoço e área de entretenimento.

J. F.

Pessoal muito simpático e prestável. Local acolhedor para uma escapadinha. Adorei.

M. J. S.

Adorei... O hotel, a limpeza e a simpatia dos empregados.

L. J.

Hotel muito bom. Bom pequeno almoço. Bom restaurante. Funcionários muito simpáticos e atenciosos.

n. p.

Limpeza ok, pequeno almoço bom com boa variedade produtos.da região. A repetir.

C. V.

Limpo,pessoas simpaticas e bom peq almoço

M. B.

Hotel muito bem situado, bem perto da Estação de Esqui!! Ambiente muito bom!!

F. B.

Hotel aconchegante, funcionários simpáticos e localização boa.

C. S.

Hotel muito bom. Funcionários mt simpaticos. Restaurante Medieval excelente.

I. J.

Hotel super bem localizado com um atendimento otimo e um pequeno almoço e celente.

E. A.

Óptimo hotel. Staff do bests muito atenciosos e simpatia top. Melhor era impossível

D. A.

Lugar maravilhoso - já viemos algumas vezes

T. R.

O hotel é uma graça, com uma boa comida. Não é um local com preços baixos.

l. m. R.

Muito, mas muito bom... Recomendo a toda a gente... Buffe muito bom.. Parabéns

L. M. C.

Hotel acolhedor. Serviço muito bom e proficional. Aconcelho vivamente.

V. R.

Quartos espaçosos e confortáveis. Empregados bastante atenciosos. Localização do que há de melhor em Portugal.

E. A.

Muito bonito. Atendimento simpatico. E buffet variado e bom.

C. C.

Empregados preconceituosos e extremamente rígidos com protocolos pré estabelecidos mesmo o hotel estando vazio.

H. D.

Conforto e limpeza, agradável de ficar, com bom atendimento.

E. O.

Atendimento de excelência! Espaço agradável. Pequeno almoço super completo, maravilhoso! Recomendo vivamente!!

C. D.

Hotel a precisar de remodelação, 3 estrelas fraco.

R. M.

Local agradável, ótima vista, ótima localização, bastante simpatia demonstrada por todos os funcionários, recomendo

A. S.

Super acolhedor, muito calmo, excelente para descansar...

A. F.

Uma experiência única um lugar lindo um staff magnífico . Para usufruir com paixão em comunhão com a beleza natural.

P. A.

Experiencia maravilhosa. Chalets confortaveis, limpos, aquecidos. Voltaremos com certeza.

J. R.

O hotel é fantástico, muito bem situado, staff simpático

G. M.

Hotel agradável e acolhedor! Uma opção a levar em consideração numa visita à Serra da Estrela!!!

J. C.

Espetáculo, pena não haver neve pois seria muito bom.

j. a. P.

Muito bom

D. P.

Muito bom, quartos grandes aquecidos. Parque de estancionamento. Restaurante muito bom.

n. c.

Excelente vista para a Serra, atendimento de qualidade. Podem ainda melhorar a qualidade dos colchões. 😉

J. R.

Óptima experiência! Excelente cama, excelente pequeno almoço e excelente atendimento por parte de todos. A repetir!

L. R.

Excelente localização, bons quartos, confortável e funcionários prestativos. Linda decoração.

M. M.

Muito bom hoje, jantar maravilhoso tem um restaurante medieval com comidas típicas!

P. L.

Só estive no restaurante. Mas o hotel parece ser muito bom.

L. P.

Fantástico.... Equipa fantástica....

V. B.

Gostei. Quarto/wc precisa de umas melhorias mas nada de outro mundo. A repetir.

D. P.

Icone da Serra da Estrela, vista deslumbrante, mágico pela recepção calorosa e atendimento 5* num serviço de qualidade superior.

G. V.

Espaço muito acolhedor. Empregados muito simpaticos e sempre disponiveis. Espacos comuns muito agradaveis e confortaveis. Recomendamos😉

J. C.

restaurante bom mas caro. a modalidade buffet e boa mas exagero para jantar

E. M. E.

A menina Beatriz Maia, uma boa referência no acompanhamento dos serviços, obrigada pelas prestações na nossa estadia.

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